in Uncategorized

Anti SOP

• สังคมไทยส่วนใหญ่สมาทาน “ลัทธิคู่มือ” คือทำงานตามสูตรสำเร็จ    ซึ่งเป็นกระบวนทัศน์และวิธีทำงานแบบยุคอุตสาหกรรม    กระบวนทัศน์กลไก (mechanical)
• เป็นลัทธิที่ตกยุค   มองคนเป็นเครื่องจักร หรือเป็นทาสของเครื่องจักร    เป็นทาสของสูตรสำเร็จ/คู่มือ  
• ยุคปัจจุบันเน้น CI – Continuous Improvement คู่มือหรือ SOP – Standard Operating Procedures จึงมีเอาไว้ฉีกหรือทำลาย ด้วยวิธีการที่ดีกว่า

ตัดมาจาก KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (505) KM คืออะไร 101. ขบวนการต่อต้านลัทธิคู่มือ

อ่านแล้วก็เห็นด้วย เพราะช่วงนี้เปิดงานไว้หลายอย่างจะมาคอยเขียนคู่มืออธิบายการทำงานแบบละเอียด ให้คนอื่นอ่านก็คงไม่ต้องทำอะไรกันพอดี เพราะผมเน้น release early, release often (RERO) ทำไปปรับปรุงไป แถมตัวอย่างก็มีให้เห็นอยู่ คู่มือเก่าๆ ทีทำกันไว้ ก็ทำเพื่อเก็บ ไม่เห็นจะมีใครเอามาใช้เลย เพราะถึงเวลาจริงๆ แล้ว ใช้วิธีเรียนรู้งานจากการปฏิบัติย่อมเข้าใจได้ง่ายกว่า

ไม่รู้ทำไมต้องหาแต่ Best SOP ไม่คิดจะรับ Best Practice กันบ้างหรือไง เบื่อจริงๆ 

Facebook Comments
  1. งานบางอย่าง CI หรือ SOP ก็มีความสำคัญอย่างมากนะคะ โดยเฉพาะงานผลิต (นั่นถึเงเหมาะกับอุตสาหกรรมไง) หรืองานซ่อมบำรุงเครื่องจักร อุปกรณ์ เห็นผิดพลาดกันมาเสียหายหลายแสน เพราะไม่ยอมทำตามคู่มือนี่แหล่ะ

    แต่งานส่วนอื่นๆ ดันหันมาใช้ CI หรือ SOP กันบ้าง แล้วไม่ประสบความสำเร็จ นั้นเป็นเพราะเหตุใด น่าจะช่วยกันวิเคราะห์อีกที

  2. Pressman บอกว่าของพวกนี้มีประโยชน์ (แน่นอนเขาเขียนเรื่องพวกนี้มา 30 ปีแล้ว :-P) แต่ว่าอย่าใช้อย่าง *งมงาย*. มีระเบียบในระดับที่เหมาะสม มีเอกสารเท่าที่จำเป็น และเฉพาะที่มีประโยชน์.

  3. ด้านการแพทย์นี่ทำเป็น SOP ไม่เวิร์คเพราะความรู้เรื่องโรค เรื่องยามันอัพเดตอยู่ตลอด แล้วมันเป็นสิ่งที่ซับซ้อนจนไม่สามารถตอบได้ด้วยการทำตาม SOP เป็ะๆ ทุกวันนี้ทางการแพทย์จึงใช้ แนวทาง (guideline) ซึ่งเป็นศาสตร์ ผสานกับวิจารณญาน ซึ่งเป็นศิลปะ ใช้ควบคู่กันไปจะทำให้ได้ผลดีกว่า

Comments are closed.