Anti SOP

• สังคมไทยส่วนใหญ่สมาทาน “ลัทธิคู่มือ” คือทำงานตามสูตรสำเร็จ    ซึ่งเป็นกระบวนทัศน์และวิธีทำงานแบบยุคอุตสาหกรรม    กระบวนทัศน์กลไก (mechanical)
• เป็นลัทธิที่ตกยุค   มองคนเป็นเครื่องจักร หรือเป็นทาสของเครื่องจักร    เป็นทาสของสูตรสำเร็จ/คู่มือ  
• ยุคปัจจุบันเน้น CI – Continuous Improvement คู่มือหรือ SOP – Standard Operating Procedures จึงมีเอาไว้ฉีกหรือทำลาย ด้วยวิธีการที่ดีกว่า

ตัดมาจาก KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (505) KM คืออะไร 101. ขบวนการต่อต้านลัทธิคู่มือ

อ่านแล้วก็เห็นด้วย เพราะช่วงนี้เปิดงานไว้หลายอย่างจะมาคอยเขียนคู่มืออธิบายการทำงานแบบละเอียด ให้คนอื่นอ่านก็คงไม่ต้องทำอะไรกันพอดี เพราะผมเน้น release early, release often (RERO) ทำไปปรับปรุงไป แถมตัวอย่างก็มีให้เห็นอยู่ คู่มือเก่าๆ ทีทำกันไว้ ก็ทำเพื่อเก็บ ไม่เห็นจะมีใครเอามาใช้เลย เพราะถึงเวลาจริงๆ แล้ว ใช้วิธีเรียนรู้งานจากการปฏิบัติย่อมเข้าใจได้ง่ายกว่า

ไม่รู้ทำไมต้องหาแต่ Best SOP ไม่คิดจะรับ Best Practice กันบ้างหรือไง เบื่อจริงๆ 

Facebook Comments

3 comments

งานบางอย่าง CI หรือ SOP ก็มีความสำคัญอย่างมากนะคะ โดยเฉพาะงานผลิต (นั่นถึเงเหมาะกับอุตสาหกรรมไง) หรืองานซ่อมบำรุงเครื่องจักร อุปกรณ์ เห็นผิดพลาดกันมาเสียหายหลายแสน เพราะไม่ยอมทำตามคู่มือนี่แหล่ะ

แต่งานส่วนอื่นๆ ดันหันมาใช้ CI หรือ SOP กันบ้าง แล้วไม่ประสบความสำเร็จ นั้นเป็นเพราะเหตุใด น่าจะช่วยกันวิเคราะห์อีกที

Pressman บอกว่าของพวกนี้มีประโยชน์ (แน่นอนเขาเขียนเรื่องพวกนี้มา 30 ปีแล้ว :-P) แต่ว่าอย่าใช้อย่าง *งมงาย*. มีระเบียบในระดับที่เหมาะสม มีเอกสารเท่าที่จำเป็น และเฉพาะที่มีประโยชน์.

ด้านการแพทย์นี่ทำเป็น SOP ไม่เวิร์คเพราะความรู้เรื่องโรค เรื่องยามันอัพเดตอยู่ตลอด แล้วมันเป็นสิ่งที่ซับซ้อนจนไม่สามารถตอบได้ด้วยการทำตาม SOP เป็ะๆ ทุกวันนี้ทางการแพทย์จึงใช้ แนวทาง (guideline) ซึ่งเป็นศาสตร์ ผสานกับวิจารณญาน ซึ่งเป็นศิลปะ ใช้ควบคู่กันไปจะทำให้ได้ผลดีกว่า